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Describimos los conceptos centrales que configuran el paradigma entendimiento comunicativo de Niklas Luhmann, y la acción comunicativa de Jürgen Habermas, y su posibilidad de utilización en la teoría organizacional. La teoría de sistemas autorreferenciales manifiesta limitaciones al relegar aspectos antropológicos y ontológicos y situar al ser humano en el entorno del sistema. Como posibilidad de superar las limitaciones que aparecen en la teoría de sistemas autorreferenciales respecto a la inclusión antropológica, proponemos la idea de “autopoiesis reflexiva” y su utilización en las observaciones en la observación de las organizaciones e instituciones.

Palabras clave: acción comunicativa; entendimiento comunicativo; autopoiesis; administración pública; metodología.